Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Viajerositoo queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.

• No haber sido usado ni lavado.

• Conservar sus etiquetas originales.

• Incluir el embalaje original.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: viajerositoo@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.

Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de envío de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

Cargo por reposición

Todas las devoluciones aprobadas estarán sujetas a un cargo de reposición del 25% sobre el valor del producto devuelto. Este importe será descontado del reembolso final.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros inmediatamente en viajerositoo@gmail.com para evaluar el caso y ofrecer una solución lo antes posible.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas de regalo.

• Productos perecederos.

• Productos de uso personal o higiene si han sido abiertos o utilizados.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

No existen artículos considerados como venta final (“final sale”), por lo que cualquier producto podrá solicitar devolución siempre que cumpla las condiciones establecidas en esta política.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.

Derecho de desistimiento — Unión Europea

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original.

• El importe reembolsado descontará:

  • El cargo de reposición del 25%.

  • Cualquier coste aplicable derivado de la devolución.

• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a viajerositoo@gmail.com.